本帖最后由神仙啊于 2016-7-5 17:49 编辑

我个人不愿意看长篇大论，所以我尽量用简洁的话说我订购这款电脑时，机箱的配置如图：

收到货后，只有2个HDD 硬盘架，与商品图文介绍不符，我向JD的雷霆世纪客服反应这个问题，这个客服说：这款机箱进货时就是2个硬盘支架，先生，我们对你的承诺做到了。我向JD总站客服咨询，第一个接待我的客服说的什么我忘了，大意就是我怎么能相信你只收到2个支架。隔天我又找JD客服，这次我把其他用户的图片评论发给JD客服，这个用户图片里显示有2个硬盘支架，又把商家图文介绍的机箱图片发给客服，也就是我帖子里这张图，这张图文介绍里有4个硬盘支架的，7月1日礼拜五，京东来电让我发机箱序列号和机箱部分图片到他的[url=mailto:XXXXX@JD.COM]XXXXX@JD.COM[/url]信箱，发完后，至今没回复，昨天和今天我多次通过JD在线客服催促办理结果，对方说采购部门正在与商家沟通中。

我把这个事情发到雷霆官方贴吧，第二天帖子被删除并封号，删帖说明写着：辱骂吧主。我反映问题的帖子没有一个脏字的。期间我拨打海尔售后，说了删帖和缺硬盘架的事情，海尔了解问题后说让辽宁地区的海尔售后给我2个硬盘支架，辽宁地区海尔售后跟我说，他这边头一次遇到这样的问题，那边确实没有硬盘支架。隔天我的帖子恢复了，雷霆吧主留言说让我加QQ解决问题，我没回复他。我咨询JD的自营酷冷和天猫旗舰店的酷冷都说机箱默认标配4个HDD。昨天我咨询JD在线客服得知，在处理商品问题时，7天退货时效是往后延期的，今天拨打JD电话客服，对方说不能延期的，操。今天是我收到货的第七天，已没有退货按钮先择，只有换货和维修可选项。